海外に行ったときの飛行機の中に忘れ物をしたことに、日本に帰ってから気づいたら、どうしたらいいでしょうか。
どこに問い合わせたらいい?見つかったら送ってもらえるの?
そもそも、飛行機の中の忘れ物って見つかるもの?
今回は、私が空港で働いた経験を踏まえて、国際線の飛行機の忘れ物に、帰国後に気づいた場合の対処法についてご紹介します。
海外へ行った飛行機で忘れ物をした場合の問い合わせ先は?
海外に行ったときの飛行機の中に忘れ物をした場合、
日本に帰ってから気づくと、一体どこに問い合わせをしたらいいのか迷いますよね。
飛行機の中の忘れ物なら、保管しているのは航空会社です。
日本から海外へ出発したときの飛行機の中での忘れ物なら、
到着した空港にある、航空会社のオフィスに保管されているはずです。
つまり、日本に帰ってきたあとであっても、最終的に問い合わせるのは現地の空港の航空会社ということです。
ただ、そこへの問い合わせ方法は、航空会社によって違っています。
飛行機の中での忘れ物についての対応は、ホームページにかかれていますが、
大手の航空会社をいくつか調べてみたところ、大きく2通り。
・空港の窓口に電話かメール
日系、カンタス、キャセイ、フィンエアー
空港にある航空会社の遺失物係の電話番号や、メールアドレスが書いてあるパターン。
自分で、到着した空港を探して、電話します。
海外の場合は、英語かもしれませんが。
または、カスタマーサポートなどの代表番号しか書いてない場合もあります。
この場合は、カスタマーサポートの人が現地の空港へ問い合わせてくれるか、
または、カスタマーサポートが、現地の番号を教えてくれるので、
問い合わせは自分自身で行う、というパターンがあります。
いずれにしても、現地の空港に到着した日・便名・座席番号を伝えると確実です。
忘れ物の色や特徴なども合わせて伝えましょう。
・問い合わせフォーム
ユナイテッド、アメリカン、エア・カナダ
電話番号ではなく、ホームページ上で忘れ物専用の問い合わせフォームが用意されている会社もあります。
おそらく、忘れ物の問い合わせが多く、電話ではさばききれないとか、
他の業務に支障が出るなどで、ネットでの受付をしているのだと思われます。
問い合わせる方としても、英語を話さないといけないかも‥という緊張が無いのはありがたいですよね。
ただし、返信は見つかった場合のみというところもあります。
詳細を入力する欄がある場合は、忘れ物の色や大きさ、特徴を細かく書くと分かってもらいやすいです。
飛行機での忘れ物は見つかったら郵送してもらえる?
海外に到着した飛行機の中の忘れ物は、見つかった場合、送ってもらえるのでしょうか?
飛行機の中の忘れ物は、希望すれば郵送で送ってもらえます。
ただし、当たり前ですが、送料は自己負担。
海外に到着したときの忘れ物だったら、もちろん国際郵便や、国際宅急便となるので、数万円かかることもあります‥。
よっぽど高価なものでないと、送料のほうが高くつきそうですよね。
航空会社なんだから、自社の飛行機で日本まで送ってくれればいいのに、とも思いますが、、
飛行機に積まれている貨物は、誰もがお金を払って載せてもらっていることを考えると、期待しないほうがいいかもしれません。
ネット上には、これから現地に行く旅人の中で、ついでに見つかった忘れ物を受け取ってきてくれる人を探す掲示板もあるくらい。
国際郵便の送料を考えると、あきらめる人も少なくないと思われます。
飛行機での忘れ物は見つかるもの?見つからない?
ところで、飛行機の中の忘れ物って、見つかるものでしょうか?
あくまでも私が空港で働いた経験上ですが、到着した直後の空港で、座席番号までわかっていれば、見つかることが多いです。
乗客と乗務員が全員降りたあとに、すぐに入る清掃のスタッフが見つけることも多いです。
飛行機の中の忘れ物は多く、航空会社の遺失物係は、忘れ物でいっぱいだったりします。
でも、一度清掃が終わってしまうと、それから見つかる確率はあまり高くありません。
やはり、問い合わせをするならなるべく早めがいいです。
また、不思議なことに、到着した直後であっても、どう探しても見つからないことがあるのも事実です。
大事な忘れ物が見つからない、自分でも探しに行けない、となると歯がゆいですが、
こればっかりは、潔くあきらめるしかないですね。
一方で、たくさん忘れ物が見つかっているのに、問い合わせのない物も多いです。
見つからないとあきらめている人(もしくは要らない?)も多いんだと思われます。
さいごに
海外へ到着した飛行機の中に忘れ物をしたことに、日本に帰ってから気づいた場合の対処法についてご紹介しました。
飛行機の中の忘れ物は、到着空港にある航空会社の遺失物係に保管されています。
問い合わせの方法は、直接自分で電話やメールをするのか、問い合わせフォームがあるのか、など
航空会社によって違うので、ホームページで確認してください。
もし海外で忘れ物が見つかった場合、希望すれば日本まで送ってもらうことができます。
ただし送料は自己負担となるので、忘れ物と値段を比べて、納得の方法を選んでくださいね。